אל על | אטמוספירה

הכירו את הצוות

הם מקבלים את פניכם בחיוך בשדה התעופה, דואגים שיהיה לכם הכי נוח ומטיסים אתכם בבטחה אל היעד - צוות הקרקע והאוויר של אל על. הגיע הזמן שתכירו אותם באופן אישי, אלישבע לרמן לוי, מנהלת הזמנות ותיאום מבצעי בסאן דור והפעם:

“אנחנו עושים הכול כדי לייצר ללקוח חוויה מיוחדת” מנהלת הזמנות תפקיד: | 2 + נשואה מצב משפחתי: | אלישבע לרמן לוי שם: שנה 18 ותק בסאן דור: | ותיאום מבצעי בסאן דור

“אחרי שנים איך הגעת לעבוד בסאן דור? של התמחות בעולם ההזמנות בתעופה ובתיירות באל על ובחברת איירתור, למחלקת ההזמנות 2006 הגעתי בשנת בסאן דור”. “לצד הטיסות מה כולל התפקיד שלך? הסדירות של סאן דור, שמשווקות באתר אל על ואצל כל סוכני הנסיעות, סאן דור מפעילה גם טיסות שכר מיוחדות עבור מגוון רחב של לקוחות, בין היתר טיסות מיוחדות של קבוצות ספורט ישראליות שיוצאות לשחק בחו”ל במסגרת סאן דור ספורט וטיסות להופעות בחו”ל במסגרת סאן דור מיוזיק. המחלקה שלי אחראית על ניהול האופרציה של הטיסות האלו - לוודא שכל הגופים המבצעיים והשירותים באל על פועלים לפי כל הדרישות ונותנים מענה לכל האתגרים. אני מלווה אישית את הטיסה בהגעה לשדה ועד להמראה כדי להבטיח חוויה מושלמת עבור הלקוח ועבור הנוסעים בטיסה”. מה את הכי אוהבת בתפקיד שלך? “את הדינמיות. אין יום שדומה לקודמו.

אני אוהבת את הקשר הקרוב עם מגוון הלקוחות שלנו, את הקשר היומיומי עם כל אנשי התפעול והשירות הנהדרים של אל על, וכמובן גם עם סיטונאי התיירות הישראליים, השותפים שלנו. לצד טיפול מקצועי, אנחנו מקפידים לתת, יחד עם צוות השיווק של סאן דור, נגיעה אישית מותאמת לקהל שבטיסה, כמו צעיפים לאוהדי כדורגל, מגבות ומתנפחים לחופשת משפחות ועוד - הכול כדי לייצר ללקוח חוויה מיוחדת”. מה הכי מאתגר בעבודה בסאן דור? “מכיוון שעולם הטיסות הוא דינמי והמטוסים טסים ללא הפסקה, מתרחשים גם אירועים תפעוליים בלתי צפויים שאיתם אנחנו נאלצים להתמודד בזמן אמת. כאן אני נדרשת לסייע בפתרונות יצירתיים ומיידים עבור הנוסעים בארץ או בחו”ל, ביום ובלילה, בכל שעות היממה”. “הקרם מה תמיד נמצא אצלך במזוודה? לשיער שלי, שאני קונה בדיוטי פרי במטוס (מומלץ!), מחברת משימות ומטען נייד”. לאיזה יעדים של אל על את הכי אוהבת

“כבת להורים אמריקאים לטוס, ולמה? שעשו עלייה כשכל המשפחה נשארה שם, תמיד כיף לחזור ולבקר בבוסטון ובניו יורק - הבית השני שלי. לרנקה היא יעד נוסף מומלץ. זהו יעד קרוב וכיפי של סאן דור שאני אוהבת לטוס אליו לסופשבוע של פינוק, מנוחה ואוכל טוב”. “אוהבת מה את עושה בזמנך הפנוי? להיפגש עם חברים, לראות הצגות, לשבת בבתי קפה וסתם לצפות בנטפליקס בבית”. אם לא היית עובדת בסאן דור, במה היית “אני מניחה שהייתי בתפקיד עוסקת? דומה בענף התיירות והתעופה, מכורה, אמרתי?”

03

02

01

המלצות וטיפים מאחת שיודעת

רכיבה על אופנועי I אטרקציה שלג בלפלנד. חוויה מדהימה בחורף הסקנדינבי.

, בוסטון. Quincy Market I שוק מתחם אוכל בבניין היסטורי עם מסעדות, חנויות שוות 50־ יותר מ ודוכני אוכל מגוונים.

,Petit Palace Tribal I מלון מדריד. מלון קטן, מודרני, , צמוד Grand Via־ ממוקם על ה לפריימרק.

2024 נובמבר אטמוספירה

84